PT. Mitracomm Ekasarana, anak perusahaan Phintraco Group, didirikan pada tahun 1999. Kami menyediakan solusi lengkap pusat kontak, mulai dari Outsourcing Pusat Kontak, Outsourcing Tenaga Kerja, Outsourcing Proses Bisnis, hingga hosting, pelatihan, dan pendidikan. Dengan ISO 9001:2008 dan tim ahli berpengalaman, kami siap memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

Posisi: Supervisor Customer Service Representative

Lokasi: Kota Mataram

Deskripsi Pekerjaan:

1. Memastikan kelancaran operasional harian dan standar layanan pelanggan yang tinggi.
2. Memberikan pelatihan dan motivasi kepada tim Customer Service Representative.
3. Melakukan evaluasi kinerja tim dan memberikan umpan balik.
4. Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan menyelesaikan masalah.
5. Membuat laporan kinerja dan menganalisis data layanan pelanggan.
6. Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Kualifikasi:

1. Memiliki pengalaman Team Leader atau Supervisor Retail minimal 1 tahun
2. Pendidikan minimal D3
3. Mampu bekerja target
4. Paham mengenai retail store, gawai, dan provider.